De oficina familiar ao futuro digital

Escrito por Pellegrino -

Quatro integrantes da mesma família comandam, lado a lado, a loja e oficina mecânica Estrela do Oriente, instalada em Sumaré, no interior de São Paulo

Por Thalita Battistin

No dicionário, “estrela” é definida como um corpo celeste que emite energia; e “oriente” significa o lado do horizonte onde nasce sol. A junção dessas duas palavrinhas repletas de simbolismo deu o nome à Estrela do Oriente, empresa especializada em peças e serviços para caminhões Scania e Volvo, com 26 anos de atuação no mercado automotivo.

No início, o estabelecimento oferecia apenas serviços de mecânica, já que o fundador, Elias Alves, é mecânico de caminhões. Com a entrada da filha, Brenda Nogueira Alves, na sociedade, em 2014, o negócio começou a se expandir por meio da instalação de um pequeno estoque para a comercialização de peças para caminhões. “O meu pai tem um olhar empreendedor nato, e a minha mãe, Silvia Nogueira Alves, sempre esteve ao lado dele. Ao me tornar parte da empresa, vi a oportunidade de crescimento, e montamos o estoque de peças no fundo do escritório. Fomos crescendo até precisarmos mudar para um espaço maior. Hoje, a loja conta com cerca de 3.500 itens”, relembra Brenda.

Além de Brenda e seus pais, o irmão, Brendo Nogueira Alves, também faz parte da gestão com mais 11 colaboradores. As funções são cuidadosamente definidas. Elias e Brendo lideram a oficina mecânica com a ajuda de oito mecânicos, e Silvia e Brenda atuam na loja de autopeças ao lado de três funcionários. “A minha mãe é responsável pela área financeira, os três colaboradores garantem o atendimento no balcão, e eu fico um pouco em cada área”, explica.

O portfólio de produtos atende aos principais sistemas dos caminhões, como motor, câmbio, diferencial, suspensão de cabine e de eixo, lubrificação, troca de óleo e filtro. E o cliente ainda tem a comodidade de comprar o item e instalar imediatamente na oficina. “Hoje, 80% dos clientes optam por adquirir a peça e já fazer a troca no mesmo local”, destaca.

Para Brenda, o que sustenta a fidelidade dos clientes não é apenas a variedade de peças, mas a experiência completa. “O motorista resolve tudo em um só lugar, economiza tempo e sai com a certeza de que o serviço foi bem-feito. Essa confiança é o que nos mantém no mercado.”

Há três anos, a Estrela do Oriente ganhou um novo impulso ao integrar a Rede PitStop. “Foi uma grande conquista. Com o apoio dos consultores, a fachada recebeu a identidade da associação, o que transformou totalmente o visual, que antes nem parecia de uma loja de autopeças. Também reformulamos o ambiente interno, recebemos suporte para melhorar o controle financeiro e, em breve, teremos auxílio na gestão do estoque”, ressalta Brenda.

Com o olhar voltado para o futuro, a empresa já traça novos planos: em 2026, pretende ingressar no comércio eletrônico, ampliando ainda mais a sua presença no mercado e a oferta de comodidades para os clientes.